Secrétaire - Réceptionniste
Voir toutes les appellations Code CNP: 14101Les réceptionnistes accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux et d'autres établissements, dirigent les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répondent au téléphone et acheminent les appels téléphoniques, prennent les messages, fixent les rendez-vous et exécutent d'autres tâches de bureau.
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Organisé-e
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- Formations et conditions d’accès
- Où puis-je travailler?
Principales tâches
Secrétaires - Réceptionnistes
Accueillir les personnes qui se présentent dans les bureaux et d'autres établissements, leur indiquer la personne ou le service approprié, fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone et, au besoin, effectuer des tâches de bureau.
Assurer, s'il y a lieu, les contrôles de sécurité à la réception et tenir les listes de contrôle d'accès.
Standardistes
Utiliser un standard ou un système téléphonique pour répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les acheminer, prendre des messages, fournir les renseignements demandés et, s'il y a lieu, effectuer des tâches de bureau.
Secrétaires - Réceptionnistes de cabinet de médecin ou de dentiste
Accueillir les patients et patientes, fixer les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés, accepter et consigner les paiements reçus en échange des services dispensés, et indiquer aux patients et patientes où ils doivent se présenter.
Téléphonistes
Se servir des réseaux téléphoniques pour acheminer et établir les communications téléphoniques telles que les appels interurbains, les appels en provenance de téléphones publics ou de radiotéléphones mobiles et les appels de personne à personne, organiser des téléconférences et offrir le service de relais téléphonique aux personnes ayant une déficience.
Calculer et consigner, s'il y a lieu, les frais d'appel.
Autres commis à la réception de divers établissements et commerces
Indiquer aux clients et clientes où se rendre, prendre note des réservations, effectuer les vérifications de cartes de crédit, recevoir les paiements, fournir des reçus, faire les réservations pour des visites guidées et intervenir en cas d'urgence.
Réceptionnistes de salon funéraire
Procurer les premières informations aux familles concernant les procédures à débuter et leur fournir une écoute.
Fixer un rendez-vous avec un conseiller aux familles.
Formations et conditions d’accès
Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Une formation en cours d'emploi peut être fournie.
Où puis-je travailler?
Les réceptionnistes travaillent dans divers organisations de l'économie sociale et de l'action communautaire, dont des coopératives de santé. Les téléphonistes sont inclus-es dans ce groupe de base.
Appellations
- analyste du service téléphonique
- assistant/assistante au service téléphonique
- commis à la distribution du courrier et des messages
- commis à l'accueil
- commis-réceptionniste
- commis-standardiste
- commis-téléphoniste
- employé/employée au bureau des admissions d'urgence
- opérateur/opératrice - réseau téléphonique
- préposé/préposée à l'accueil (réseau de la santé et des services sociaux)
- réceptionniste
- secrétaire-réceptionniste
- standardiste
- téléphoniste